H1KV5E - HPE 3 year Foundation Care 24x7 Aruba 2920 24G Switch Service

Le service HP Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques HP collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HP et certains autres que HP.

Pour les matériels couverts par HP Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, si cela est nécessaire pour résoudre un incident. Pour les matériels HP admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HP. Contactez HP pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les logiciels couverts par HP Foundation Care, HP fournit un support technique à distance et l'accès aux mises à jour et correctifs des logiciels. HP diffuse les mises à jour des logiciels et des manuels de référence dès qu'elles sont disponibles pour certains logiciels pris en charge par HP pour chaque système, processeur, coeur de processeur et utilisateur autorisés par HP ou le fabricant du logiciel d'origine sous licence. Les mises à jour des logiciels tiers pris en charge par HP sont incluses dans la
mesure où elles sont fournies par le fabricant du logiciel d'origine.

En outre, HP Foundation Care Service assure l'accès électronique aux informations sur les produits et soutiens associés, pour que chaque membre de votre personnel informatique y ait accès. L'accès aux produits tiers est soumis à la mise à disposition des informations par le fabricant d'origine.

Vous pouvez choisir votre solution parmi différents niveaux de support réactif selon vos besoins métier et opérationnels.