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Le service Enlèvement et retour à l’atelier Dell ProSupport permet d’enlever, de réparer et de renvoyer le système du client. Dell prend en charge tous les coûts d’enlèvement et de retour des systèmes.

Le service ProSupport propose une assistance informatique proactive, rapide, simple et conçue pour les entreprises de toutes tailles.

Avec le service Dell ProSupport, les équipes informatiques peuvent se concentrer sur leurs priorités stratégiques et laisser de côté l’assistance quotidienne chronophage des utilisateurs.
Choisissez le service ProSupport
- Accès direct 24h/24, 7j/7, 365j/an aux ingénieurs ProSupport locaux
- Intervention sur site le jour ouvré suivant
- Interlocuteur unique pour les problèmes matériels et logiciels
- Assistance collaborative pour les logiciels tiers
- Technologie SupportAssist pour :
o La détection des problèmes et la génération d’alertes proactives et automatisées
o La création automatisée de tickets

-Enlèvement et retour à l’atelier 24h/24, 7j/7, 365j/an
-Maintenance
-Physique
-Pièces et main-d’œuvre
-Si le système tombe en panne, le service Enlèvement et retour à l’atelier Dell fournit des services d’enlèvement, de réparation et de retour une fois les procédures d’assistance terminées (y compris un service de diagnostic du problème en ligne ou par téléphone), et ce pendant toute la durée du service.